Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "dc3" hoặc "Nền tảng": chỉ website dc3.club và toàn bộ dịch vụ liên quan do dc3 vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của dc3.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng dc3 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do dc3 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng dc3.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của dc3 tại Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dc3.

1.3. Ngô n ngữ điều chỉnh: Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của dc3. dc3 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. dc3 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dc3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.4. Năng lực pháp lý: Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính và không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào trong việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. dc3 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện. dc3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho dc3 qua địa chỉ [email protected].

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. dc3 có quyền yêu cầu xác minh lại thông tin định kỳ hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

3.4. Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản dc3 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: dc3 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

4.2. Quy định nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào dc3. dc3 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền không rõ nguồn gốc.

4.3. Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 – 30 phút kể từ khi xác nhận. Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. dc3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

4.4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng dc3 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). dc3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống dc3 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. dc3 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên dc3 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp. dc3 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, dc3 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. dc3 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

5.4. Giới hạn cược: dc3 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ thành viên và điều kiện thị trường. Thông tin chi tiết về giới hạn cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của dc3 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.3. Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán. dc3 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dc3:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dc3 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho dc3.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã được thiết lập.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng với người chơi khác.

8.1. Cam kết của dc3: dc3 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: dc3 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, cảm thấy lo lắng hoặc căng thẳng khi không cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân – đây là những dấu hiệu cần được hỗ trợ kịp thời.

9.1. Phạm vi trách nhiệm của dc3: dc3 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. dc3 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của nền tảng nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Miễn trừ trách nhiệm: dc3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng.

9.3. Bất khả kháng: dc3 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ dc3. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

10.2. Chấm dứt bởi dc3: dc3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dc3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do kỹ thuật từ phía dc3, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

11.1. Quyền sửa đổi: dc3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dc3 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.3. Lưu trữ phiên bản: dc3 lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây. Người dùng có thể yêu cầu xem phiên bản cũ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ dc3, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng dc3 qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. dc3 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Trường hợp phức tạp hơn, dc3 sẽ xử lý và phản hồi kết quả cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn của dc3.

12.2. Thông tin liên hệ: Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ:

12.3. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo p háp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.